Communication

Gérer les conflits avec la médiation Résumé  La médiation est un processus structuré dans lequel 2 ou plusieurs parties prises dans un conflit, tentent par elles-mêmes volontairement de parvenir à un accord sur la résolution de leur litige avec l’aide d’un médiateur ». Le conflit fait parti des relations interpersonnelles et même s’il provoque des émotions […]

Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs) Marshall Rosenberg Résumé La Communication non violente, nous propose l’empathie comme outil pour résoudre nos conflits intérieurs, réduire notre stress et apporter un soutien de qualité aux autres. Notre héritage culturel et éducatif nous a conditionnés à porter à nous-mêmes et aux autres des jugements